Seus concorrentes vão te odiar por isso...

A lição de marketing que a Domino's deixou pro digital

Michigan, 1960.

Os irmãos Tom e James Monaghan compram uma pequena pizzaria chamada DomiNick's por apenas U$900 (sendo U$500 emprestados).

Menos de um ano depois, James toma uma decisão que muitos considerariam idiota: troca sua metade do negócio com o irmão por…

Um Fusca usado.

Por quê? Porque para ele, aquela era apenas mais uma pizzaria como as outras.

Ele não conseguia ver o valor naquilo, enxergar o potencial, nela.

Enquanto isso, Tom viu algo que ninguém mais estava vendo.

Enquanto todas as pizzarias da época competiam para ser "o melhor restaurante italiano" com cardápios extensos e ambientes sofisticados, Tom percebeu algo crucial:

O cliente de delivery não queria uma experiência gourmet, ele queria previsibilidade e velocidade na entrega.

Por isso, decidiu limitar o cardápio drasticamente para:

  • Um sabor de massa

  • Dois tamanhos de pizza

  • Apenas Coca-Cola como bebida

Isso permitia que a pizza fosse montada em segundos e entrasse no forno imediatamente.

Em 1973, lançou a garantia que mudou tudo:

"Entrega em 30 minutos ou menos. Se não, é grátis".

Essa simples promessa tirou a Domino's da competição de "qual a melhor pizza?" e o cliente passou a pensar: "Se estou com muita fome e não quero esperar, peço Domino's."

Tom não estava jogando o jogo da "gastronomia", mas sim o da fábrica de entregas rápidas.

Ele transformou a pizza (uma commodity) em um serviço de tempo.

O Jogo da Invisibilidade

Responde rápido:

Por que seu cliente deveria escolher você e não seu concorrente?

Deixa eu adivinhar...

  • "Porque você é mais experiente"

  • "Porque você se dedica mais"

  • "Porque seu atendimento é humanizado"

Sabe quantas pessoas no seu mercado falam exatamente isso? Todas.

Isso faz você ser invisível e você nem percebe por quê.

Vou te provar de forma prática:

Imagine um concurso de fantasias.

Todo mundo quer ser o mais criativo e ganhar, certo?

Aí você olha pro lado e vê 50 pessoas: todas vieram vestidas de fantasma.

Lençol branco, dois buracos no olhos… 50 fantasmas idênticos.

E todos eles juram que sua fantasia é diferente, dizendo coisas como:

  • "Ah, mas o meu lençol é de algodão egípcio"

  • "O meu fantasma é parecido com um de filmes famosos"

  • "O meu eu mesmo fiz manualmente"

Falando assim até parece meio ridículo, né? Todo mundo está vestido igual, mas cada um acredita que é diferente.

Jogando o jogo errado

Durante meus anos como estrategista de marketing, percebi que a maioria dos profissionais está fazendo exatamente isso no digital.

Jogando o jogo errado.

Apostando em algo que todo mundo já está fazendo.

E se explorassem uma brecha que ninguém está olhando?

Vou te dar exemplos para você entender melhor:

1) Personal Trainer

Vejo todos se posicionando falando:

  • "Vou te emagrecer mais rápido"

  • "Você vai perder mais quilos"

  • "Meus exercícios são os melhores"

Veja: o problema real não é treinar mal, mas não ter consistência para continuar treinando.

Seu novo diferencial (brecha) poderia ser: especialista em psicologia do hábito.

"Mais do que te ensinar a treinar melhor, vou fazer você viciar em se movimentar."

Ou então:

"Mais do que treinar melhor, você não vai mais parar de treinar."

Percebe a diferença?

Todos estão focando em performance:

  • Treinar melhor

  • Emagrecer mais rápido

  • Melhores equipamentos…

Enquanto você poderia estar em um jogo diferente:

  • Mentalidade imparável

  • Dopamina da pequena vitória (ir treinar)

  • Psicologia e não educação física

2) Professor de Inglês

Vejo todos se posicionando falando:

  • "Sou o mais experiente"

  • "Te ensino a memorizar mais palavras"

  • "Você aprende mais rápido"

E se explorassem uma brecha que ninguém está olhando?

As pessoas já entendem inglês, só travam na hora de falar.

O problema a ser atacado não é falta de memória ou saber poucas palavras, mas sim perder o medo de falar.

Seu novo diferencial poderia ser: especialista em desbloqueio de fala.

"Mais do que te ensinar mais palavras em inglês, eu te ensino a perder o medo e fazer as palavras certas sempre aparecerem na sua mente na hora de falar."

Todos estão jogando o mesmo jogo:

  • Ser mais eficiente

  • Ser melhor

  • Parecer mais experiente

Enquanto você poderia estar em um jogo diferente:

  • Destravar a voz

  • Perder o medo e aceitar errar

  • Não ter mais vergonha

A crise e a reinvenção

Voltando para a história do início…

Em 2009, a Domino's estava no fundo do poço.

Pesquisas mostravam que o público achava a pizza horrível.

As vendas só caíam.

A reputação estava destruída.

Muitos teriam tentado melhorar marginalmente. Talvez um novo sabor? Um novo formato de massa?

Mas a Domino's fez algo extraordinário.

Em 2010, eles lançaram a campanha "Pizza Turnaround".

Em vez de fingirem que eram bons, eles admitiram em rede nacional:

"Nossa pizza é ruim, a massa parece papelão e o molho parece ketchup. Vamos mudar tudo!"

Foi um dos momentos mais honestos da história do marketing corporativo.

O resultado?

Eles não apenas reformularam a pizza, se transformaram em uma empresa de tecnologia que vende pizza.

Criaram o "Pizza Tracker" para o cliente ver cada passo da produção em tempo real.

Novamente, eles saíram do jogo da "melhor pizza" e entraram no jogo da "transparência total".

E as vendas explodiram!

A brecha que ninguém mais vê

Quando criei a Engenharia do SIM, minha metodologia única que faz seus clientes dizerem SIM para você e NÃO para a concorrência, percebi algo fundamental:

O segredo não está em ser melhor, mas em ser incomparável.

As perguntas que você deve se fazer não são:

  • "Como posso ser melhor que meu concorrente?"

  • "Em que sou mais eficiente que ele?"

  • "Como gero resultado mais rápido?"

Mas sim:

  • "O que em mim é realmente incomparável?"

  • "Quais problemas ninguém está olhando para resolver?"

  • "Como explicar o que eu faço de um jeito novo?"

Na neurociência, isso se chama diferenciação cognitiva: o cérebro humano está programado para prestar atenção no que é diferente, não no que é melhor.

É por isso que a Domino's cresceu tanto.

Eles não tentaram fazer a melhor pizza, eles resolveram o problema da fome imediata de um jeito que ninguém estava fazendo.

Tirando o lençol de fantasma

Para você sair da multidão de fantasmas idênticos, precisa de três elementos fundamentais da Engenharia do SIM:

1) Um posicionamento único que ataca um problema que ninguém está resolvendo

2) Uma troca de crenças que mostra por que você é a única opção possível

3) Uma oferta irresistível que seu cliente entende imediatamente

Quando você trabalha esses três elementos, algo mágico acontece:

Você deixa de ser uma opção e se torna a única solução possível.

Durante anos, assinei alguns dos maiores lançamentos digitais do Brasil e, junto com o Pedro Superti, impactamos mais de 50.000 alunos.

E sabe o que fazíamos que trazia mais resultado para esses clientes?

Ajudar a extrair deles o que os torna únicos e ajudá-los a comunicar isso de uma forma clara para que o mercado reconheça quem são e seus verdadeiros diferenciais.

Porque enquanto você não tirar esse lençol de fantasma…

Enquanto não mostrar quem você realmente é e como resolve o problema do seu cliente de uma forma única…

Você vai continuar invisível, brigando por preço e implorando para vender.

O que você pode fazer agora

Comecei 2026 tomando uma decisão: vou voltar a fazer algo que sinto que sempre foi minha missão e minha paixão.

E sinto que isso nunca foi tão importante quanto agora.

Em um mercado cada vez mais saturado, onde todos parecem iguais, a única forma de se destacar é encontrar sua brecha única: aquele problema que só você resolve de uma forma que ninguém mais consegue.

É por isso que, depois de meses, farei um novo Laboratório do SIM: uma imersão, neste sábado (31/01), com apenas 12 pessoas.

Serão 5 horas práticas, olho no olho.

P.s.: São nesses encontros que eu abro toda a minha metodologia.

Se você está cansado de ser só mais um, de trabalhar duro sem reconhecimento, de ver concorrentes menos qualificados tendo mais sucesso…

Talvez seja hora de parar de tentar ser melhor e começar a ser incomparável.

Porque assim como Tom Monaghan provou com a Domino's Pizza, o sucesso não vem de ser marginalmente melhor no jogo que todos estão jogando.

Vem de criar um jogo totalmente novo onde você é o único jogador.

Vamos juntos desenhar o plano que vai destravar as suas vendas ainda em fevereiro.

→ Ao vivo no Zoom, em grupo, sábado (31/01) das 09h às 14h;

→ Turma pequena para que eu possa direcionar cada participante individualmente;

→ Taxa simbólica para garantir o seu compromisso (que você pode pedir de volta no final de encontro se achar que não valeu a pena): R$ 47

Abraços,

Gian Vazakas

🗞️ Sobre a Newsletter:

  • 🧠 Estratégias de vendas, neurociência e marketing de diferenciação para mentores, especialistas e prestadores de serviço.

  • ✏️ Escrita por: Gian Vazakas (O Grego do Marketing).

  • 🎯 Para mentes curiosas que desejam desvendar como o cérebro humano realmente toma a decisão de compra

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